Shipping policy
En VELORA (https://www.veloraboutique.shop/) trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente a todos nuestros clientes en España.
🚚 1. ZONA DE ENVÍO
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
⏱️ 2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
📦 3. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
👉 5 a 7 días laborables desde el envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- Alta demanda
- Incidencias logísticas
- Condiciones externas (clima, transporte, etc.)
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días, conforme a la normativa vigente en España.
💸 4. COSTES DE ENVÍO
-
Envío estándar: Gratis en todos los pedidos
(VELORA puede modificar esta condición en cualquier momento, informándolo previamente en la web)
📍 5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Información del transportista
⚠️ 6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si tu pedido presenta algún problema:
📦 Pedido dañado o incorrecto
Debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
🚫 Pedido no recibido
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, escríbenos a:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte.
📭 7. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
VELORA no se hace responsable de:
- Retrasos
- Entregas fallidas
debidos a direcciones incorrectas o incompletas.
🔁 8. DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
Para cualquier devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones.
En caso de devolución:
- Los gastos de envío pueden correr a cargo del cliente (salvo defecto o error por nuestra parte)
📦 9. RESPONSABILIDAD
VELORA no será responsable de retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte), aunque siempre trabajaremos para solucionarlo lo antes posible.
📩 10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 info@veloraboutique.shop
🌐 https://www.veloraboutique.shop/
⚖️ 11. ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido en nuestra web, el cliente acepta esta política de envíos.